Todos hemos sufrido alguna vez un corte de luz provocado por alguna avería ajena a nosotros…y nos surge la duda: ¿Podemos reclamar una indemnización por el tiempo que hemos estado sin luz?
Todos los cortes de luz de un tiempo superior a 3 minutos por causas ajenas al usuario, pueden ser reclamados en forma de compensación económica que deberá realizar la empresa distribuidora.
Según está recogido en el RD 1955/2000 los cortes de luz máximos permitidos son los siguientes:
| Número de horas | Número de interrupciones | |
| Zona urbana | 5 | 10 |
| Zona semiurbana | 9 | 13 |
| Zona rural concentrada | 14 | 16 |
| Zona rural dispersa | 19 | 22 |
El incumplimiento de los valores fijados en la tabla anterior para la continuidad del suministro en BT (menor o igual 1 kV), determinará la obligación para los distribuidores de aplicar en la facturación de los consumidores conectados a sus redes los descuentos regulados en el RD 1955/2000.
Además, el usuario o cliente cuando haya sufrido otros daños como pérdidas de alimentos como consecuencia del corte de luz, o cuando haya sufrido averías en electrodomésticos o aparatos eléctricos, también podrá reclamarlo a la compañía.
¿Cómo se llevan a cabo estas reclamaciones?
- Enviando un escrito formal al servicio de Atención al Cliente de la compañía.
- Poniendo una reclamación formal en una Oficina de Atención al Consumidor.
- Abriendo parte en tu aseguradora de hogar, en caso de disponer de esta cobertura en tu seguro de hogar suele ser lo más sencillo y rápido.